Connaissez-vous Wish ? C’est un site e-commerce qui propose toutes sortes de produits à prix accessibles. Très populaire dans le monde entier, l’application comptabilise des millions de transactions par jour. Accessoires, loisirs, déco, hi-tech, maquillage, beauté ou encore cuisine… Ce ne sont pas les choix des produits qui manquent sur la plateforme e-commerce. Mais comment se connecter ? Comment suivre ses commandes ? Pour répondre aux questions, voici un article détaillé sur Wish mon compte.
Comment se connecter à Wish mon compte ?
Wish est une plateforme en ligne qui commercialise des produits variés dans différentes branches d’activité : la mode, la décoration, la haute technologie, la cuisine, les maquillages, les sacs, les loisirs ou encore les chaussures. L’accès à la plateforme requiert l’ouverture d’un compte personnel. Pour cela, deux options sont disponibles : par adresse e-mail ou par compte Google, Facebook ou Apple ID.
Ouvrir un compte à partir d’une adresse mail
Pour se connecter à l’espace client à l’aide de votre adresse email, voici les étapes à suivre :
- Rendez-vous sur Wish mon compte ;
- Renseigner une adresse mail en guise d’identifiant, puis un mot-de-passe pour la connexion ;
- Appuyer sur « Se connecter ».
Une fois connecté, chaque utilisateur peut ajouter des articles dans son panier.
Ouvrir un compte à partir de Google, Facebook ou Apple ID
Pour se connecter à votre espace, allez sur wish pour cliquer sur l’un des boutons concernés : Google, Facebook ou Apple ID.
Cette seconde option est plus rapide, seul souci en termes de récupération de mot de passe en cas de perte ou d’oubli pour les utilisateurs se connectant avec un compte Google, Facebook ou Apple.
Comment suivre mes commandes sur wish mon compte ?
La plateforme de commerce Wish permet à ses clients de suivre l’évolution de leurs commandes à partir de l’espace client dédié. Cette fonctionnalité est accessible sur la version web et la version mobile.
Pour suivre votre commande sur le site, allez dans « Historique des commandes » pour rechercher la commande en question. Cliquez sur la rubrique « Détails de commande ». Vous aurez alors les informations sur l’estimation du délai de livraison et le suivi de l’article concerné.
Il faut savoir que les informations disponibles pour les suivis des commandes varient en fonction du mode de livraison du magasin concerné.
Que faire en cas de problème sur le colis ?
Rencontrez-vous quelques soucis sur votre colis commandé sur Wish mon compte ? Les problèmes les plus fréquents sur le site et les solutions adaptées :
Les problèmes de tailles
Le souci le plus fréquent faisant l’objet de réclamations sur le site concerne les tailles. Les clients peuvent recevoir un colis de taille différente à celui commandé. En général, ce problème est directement visible sur l’étiquette du colis.
Il en est de même pour les colis présentant quelques dommages ou ne correspondant tout simplement pas à la commande.
Une politique de retour est disponible sur le site, sous un délai de 30 jours à partir de la réception de la commande. La demande de remboursement est traitée selon les cas : par virement bancaire sous 15 jours pour un paiement par carte bancaire ou par PayPal.
Notez que les cartes bleues sont non remboursables. Les frais de remboursement n’incluent pas les frais de retour, les frais de douane et les autres frais liés à la livraison de la marchandise.
Un délai de livraison excessif
Il se peut que la livraison de votre colis mette trop de temps. L’idéal serait de toujours faire un suivi de sa commande pour avoir une idée précise du jour de livraison.
Les soucis de paiement
Les problèmes de paiement peuvent frustrer certains clients. Dans le cas où le site est bloqué au moment de payer votre panier d’achat, videz les caches et désactiver les extensions sur votre navigateur web. Ces deux éléments peuvent entraîner quelques bugs inattendus sur la plateforme. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter Wish. Des conseillers clients sont à votre disposition. Le délai de réponse est de 3 jours en moyenne.
Présentation de Wish
Wish est un site web lancé par Peter Szulczewski et Danny Zhang, anciens employés de Google et de Yahoo. La plateforme de vente s’est popularisée avec son prix bas défiant toute concurrence et ses campagnes publicitaires très présentes sur les médias sociaux.
C’est un genre de marketplace avec des fournisseurs diversifiés. Les notes attribuées par l’utilisateur sur la toile sont assez élevées. Bien que des problèmes sur les commandes d’articles fassent l’objet de réclamations, des solutions sont mises en place pour y remédier et répondre aux besoins des clients.
