Tout comme la plupart des domaines, le marketing a subi de nombreuses modifications, du fait de la digitalisation. Cette composante des stratégies de communication se décline désormais en diverses versions, au nombre desquelles l’Inbound Marketing. Son but est essentiellement de permettre à l’entreprise d’attirer plus de clients. On estime ainsi à 60 % la proportion de responsables marketing qui ont intégré l’Inbound Marketing à leurs stratégies. On la retrouve tant chez les petites entreprises que dans la politique de communication des grandes multinationales. Découvrez en détail tout ce qu’il y a à savoir sur cette branche du marketing digital.
Définition de l’Inbound Marketing – comment ça marche ?
Littéralement, le terme d’Inbound Marketing signifie marketing entrant. Plus précisément, ce concept se base sur des techniques de publicité et de marketing, dans le but de faire adhérer un client à une offre spécifique. Ainsi, mettre en place une stratégie d’inbound marketing vise globalement à transformer un internaute en prospect, puis en consommateur. Contrairement aux méthodes de démarchage classiques, l’Inbound Marketing ne fait pas la promotion d’un service au hasard. Au contraire, l’objectif est de fournir une expérience personnalisée au client, à travers des produits qui répondent à ses problématiques.
L’Inbound Marketing se sert notamment de l’e-mailing ciblé. Il s’agit ici d’envoyer au prospect des articles traitant d’un sujet qui le préoccupe et ceci directement dans sa boîte mail. Ce faisant, vous captez l’attention du lecteur. Sa curiosité le pousse alors à s’intéresser à vos produits, comme de potentielles solutions. Pour être efficace, l’Inbound Marketing doit proposer du contenu spécifique, en adéquation avec les habitudes de consommation de l’internaute. Ceci passe par une veille constante sur vos réseaux sociaux, pour convertir de façon naturelle les leads en clients.
Les avantages de la mise en œuvre d’une stratégie d’Inbound Marketing
Selon certains chiffres, plus de 80 % d’internautes choisissent de se tourner vers des marques qui fournissent des contenus et des informations crédibles. C’est donc tout naturellement que des entreprises ont intégré l’Inbound Marketing à leur stratégie. L’Inbound Marketing améliore le relationnel avec les prospects. Ce marketing entrant vous oblige à connaître vos clients, pour mieux les satisfaire. Ainsi, avec une approche bienveillante, vous pouvez créer un climat de confiance propice à l’atteinte de vos objectifs d’entreprise. De plus, en faisant le pari de l’Inbound Marketing, vous suscitez plus de visiteurs sur vos pages. Par voie de conséquence, vous améliorez votre image de marque ; les consommateurs satisfaits sont plus à même de recommander vos services auprès d’autres personnes. Il s’agit là d’un détail non négligeable, surtout à une époque où la concurrence est toujours plus rude.
Ajoutons par ailleurs que l’un des points forts de l’Inbound Marketing est qu’il s’agit d’une stratégie durable. Le marketing de contenus se base en effet sur la rédaction d’articles de blog ou de fiches produits de qualité. Tous ces éléments se pérennisent sur la durée, puisque internet en conserve toujours une trace. Il en est de même pour la publication de podcasts ou de vidéos, que vous pouvez retrouver à tout moment. Sur un plan financier, cette stratégie digitale possède également quelques atouts. Comme cité plus haut, l’Inbound Marketing utilise un profilage bien déterminé. De cette manière, vous ciblez vos lecteurs et n’investissez vos ressources que dans cette direction. Enfin, le marketing entrant promeut la cohésion entre tous les pôles de l’entreprise. Ici, les équipes commerciales et marketing travaillent en étroite collaboration, pour améliorer le retour sur investissement (ROI) de la structure.
Les étapes pour intégrer avec succès l’Inbound Marketing dans votre modèle d’entreprise
Vous n’avez que de bonnes raisons d’adapter l’Inbound Marketing à votre modèle d’entreprise. Pour ce faire, la première étape consiste à maîtriser le parcours d’achat de vos internautes. Dans une stratégie B2C (Business To Consumer), vous avez en effet l’obligation de comprendre les attentes des visiteurs pour mieux orienter vos processus d’optimisation. Dans cette analyse, vous devez faire une représentation du chemin qu’emprunte un consommateur, de l’identification du besoin à la proposition de solutions appropriées. Par exemple, si un client visite un site, mais ne valide pas un achat, l’Inbound Marketing vous permet d’en déterminer la raison. Une fois que vous détectez les problématiques des prospects, il est plus aisé d’appréhender votre tunnel de conversion.
Par suite, vous devez définir la ligne à suivre. À ce niveau, il s’agit de fixer les objectifs de l’Inbound Marketing. Comme pour tout autre processus en entreprise, le fait d’établir clairement les attentes autour du projet permet d’en apprécier l’efficacité. De même, vous avez la possibilité d’adapter vos actions de manière à ce qu’elles cadrent avec votre campagne marketing. À ce propos, nous vous conseillons d’utiliser la méthode SMART (Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réaliste, Temporellement défini). Globalement, ce management indique qu’il faut préciser des objectifs assimilés par toutes les parties impliquées dans le projet et atteignables dans un délai prédéfini.
De plus, il est important de reconnaître vos buyer persona. Ce sont des profils d’acheteurs cibles, que vous répertoriez à travers leurs comportements d’achat. L’Inbound Marketing ne saurait être efficace sans la création de contenus de qualité. Pour répondre efficacement aux attentes des utilisateurs, proposez des offres pertinentes qui ont une réelle valeur ajoutée. De fait, vous facilitez la promotion de vos services et améliorez par la même occasion le référencement SEO de la structure. Enfin, il est nécessaire d’optimiser vos pages de destination afin d’inciter le lecteur à souscrire vos services.
Quels outils pour mesurer vos résultats et votre retour sur investissement ?
En entreprise, le ROI permet d’évaluer l’efficacité d’une campagne commerciale. Dans le cas d’espèce, le but est d’apprécier les retombées de l’Inbound Marketing et, au besoin, de prendre des décisions nuancées. Pour y arriver, l’un des éléments à vérifier est le taux de rebond sur votre plateforme. Cet outil indique le pourcentage d’internautes qui quittent le site dès la première page. Plus cette valeur est faible, plus l’Inbound Marketing est réussi. De même, vous devez accorder une attention particulière au nombre de partages et de commentaires de vos pages. Comme vous pouvez l’imaginer, des articles engageants suscitent plus d’intérêt et créent des interactions.
Il en est de même pour les likes, qui révèlent le gain de notoriété de l’entreprise. Par ailleurs, les taux de conversion font partie des indicateurs de performance les plus fiables. Qu’il s’agisse du taux de conversion visiteurs ou du taux de conversion clients, chacun de ces éléments renseigne, dans une certaine mesure, sur la réussite ou non de la stratégie d’Inbound Marketing. N’oublions pas le chiffre d’affaires généré, qui sert également à mesurer les résultats obtenus.
