La data analysis ou analyse des données est essentielle à la prise de décisions en entreprise. Elle est basée sur la business intelligence et permet de faire des études de marché, d’élaborer des stratégies marketing, de connaître les habitudes des consommateurs. Cependant, il faut garder à l’esprit que le traitement et la collecte de telles données sont soumis au RGPD (règlement général sur la protection des données) et sous l’autorité de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés).
Les atouts d’une agence web analytics
L’analyse des données Web offre une base concrète sur laquelle baser les stratégies commerciales d’une entreprise. Pour ce faire, il faut disposer d’un outil d’analyse, tel que Google Analytics. L’utilisation de cet outil nécessite des compétences techniques en analyse de données, comme dans une agence web analytics. Il existe plusieurs plateformes d’analyse de données :
- Google Analytics Universal (Google UA) ;
- GA4 ;
- Matomo Analytics, etc.
Une agence web analytics nantes sera en mesure de trouver l’outil adéquat pour les besoins spécifiques de votre entreprise. Elle pourra également mettre en place les moyens nécessaires pour que la collecte des données et leur analyse se fassent en toute conformité avec le RGPD (grâce à un outil de consentement).
Les outils de data analysis
La migration de Google Analytics UA à GA4
Google Analytics UA et GA4 sont tous deux des outils indispensables pour traiter les données de navigation des internautes pour un site d’entreprise. Pour cela, ils déterminent :
- le nombre d’utilisateurs ;
- le nombre de pages vues ;
- les achats ;
- les sessions ;
- l’acquisition ;
- la conversion ;
- le taux de rebond face au taux d’engagement ;
- les évènements.
GA4 est néanmoins plus performant, car il est plus généreux dans ses résultats d’analyse. Par exemple, il donne de plus amples détails sur le nombre d’utilisateurs (actifs, nouveaux et nombre total).
GA4 et la CNIL
Il faut savoir que GA4 remplacera définitivement Google Analytics à partir de juillet 2023. Cependant, selon la CNIL, GA4 n’est pas conforme à la loi. Cela est principalement dû au fait que les données recueillies par l’outil de Google sont stockées dans des bases de données américaines. Si une entreprise utilise donc GA4 pour son site français, elle n’est pas en conformité avec le RGPD et verse donc dans l’illégalité. En effet, les données personnelles ne doivent pas être exportées en dehors de l’Union européenne. Il faut également garder à l’esprit que GA4 ne collecte pas toutes les données, car il faut que l’internaute accorde d’abord son consentement sur l’accès à certaines d’entre elles. Il se peut donc que l’étude du comportement des utilisateurs ne soit pas complète, à cause de cette restriction de l’outil analytique.
Matomo Analytics, l’alternative aux outils de Google
Anciennement connu comme Piwik Analytics, Matomo est une plateforme de data analysis avec un code source librement accessible. Son plus grand atout : l’outil est considéré comme conforme au RGPD aux yeux des autorités françaises en matière de confidentialité des données comme la CNIL. Il faut néanmoins le configurer pour qu’il ne permette pas l’export des données, d’où l’utilité de se tourner vers une agence web analytics. En dépit du fait que l’outil puisse collecter certaines données sans le consentement de certains utilisateurs, il doit remplir plusieurs conditions liées à la politique des cookies. Les données personnelles des utilisateurs sont donc préservées, mais l’outil assure toujours le suivi de leurs comportements de manière fiable pour l’entreprise.
