Si vous voulez augmenter vos ventes, il est impératif que vous développiez quelques nouvelles stratégies commerciales. La première de ces stratégies consiste à augmenter le nombre de nouvelles commandes de messagerie que vous recevez. Les entreprises de messagerie sont toujours à la recherche de nouveaux clients. Si vous proposez des services supplémentaires, tels que des livraisons urgentes ou des livraisons le jour même, vous constaterez que vos clients recommanderaient souvent votre entreprise à leurs amis et à leur famille. Le bouche-à-oreille reste l’une des meilleures formes de publicité à l’heure actuelle. Alors, que devez-vous faire pour que les ventes de votre entreprise de messagerie atteignent un niveau supérieur ?
Fournir à vos clients un meilleur service
Bien sûr, il existe un autre moyen d’augmenter les ventes de votre entreprise de messagerie. Vous pouvez le faire en augmentant votre base de clients. L’un des moyens d’y parvenir est de fournir à vos clients un meilleur service. Il est important que vos clients sachent que vous êtes là pour répondre à leurs besoins. Si vous proposez des services supplémentaires, comme l’expédition de nuit, vous augmenterez le nombre de personnes qui recommandent votre entreprise à d’autres. Et c’est bien là l’objectif.
La première chose à faire est de mettre en place un plan pour augmenter votre clientèle. Vous devez déterminer qui est votre marché cible et prendre des mesures pour l’attirer. Le moyen le plus simple d’y parvenir est d’augmenter la disponibilité de votre flotte, et avoir une bonne gestion efficace de vos chauffeurs. Vos chauffeurs peuvent construire ou détruire votre marque, car ils rendent régulièrement visite à vos clients. Mais c’est vous qui devez diriger l’entreprise et pas vos chauffeurs.
Heureusement, il existe plusieurs outils que vous pouvez explorer pour gérer efficacement vos chauffeurs. En voici quelques exemples :
Logiciel de suivi GPS
Logiciel de planification des itinéraires pour les véhicules
Application de capture d’eSignature…
Ce planificateur de tournée est meilleur si vous voulez bien gérer vos chauffeurs.
Rendez votre processus de formation compact
Vous devez élaborer un plan de formation efficace et compact pour tirer le meilleur parti de vos conducteurs.
Concentrez-vous sur les bénéfices par chauffeur
De nombreuses entreprises de messagerie font l’erreur de ne pas comparer les éléments suivants :
Combien coûte chaque chauffeur et chaque véhicule par jour
Combien chaque chauffeur génère réellement grâce à son travail.
Elles ne considèrent que la vue d’ensemble : le total des recettes et des dépenses engagées. Cela inclut tous les conducteurs et véhicules.
N’engagez que des chauffeurs qualifiés
De nombreuses entreprises de messagerie perdent de l’argent en recrutant du personnel en prévision d’une augmentation des ventes. Et, lorsque les ventes n’augmentent pas, elles commencent à licencier leurs chauffeurs. Ce n’est pas une solution viable et cela ne garantit pas toujours un flux de trésorerie positif.
De plus, les ventes stagnent souvent ou diminuent parce que des chauffeurs expérimentés sont engagés. Il est donc fréquent que le problème ne soit pas simplement dû à un manque de personnel. Il est donc important de dresser une liste de contrôle approfondie des compétences que vous attendez d’un chauffeur. Cette liste doit également couvrir tous les angles et doit être respectée afin de ne pas recruter le mauvais conducteur.
Entretenir d’excellentes relations pour encourager les recommandations
Les ventes par référence sont le moyen le plus rentable d’augmenter les ventes. En effet, elle ne nécessite pratiquement aucune vente ou marketing de votre part. En fait, les ventes par référence peuvent être plus bénéfiques pour votre entreprise que les clients existants.
Selon un rapport, un client recommandé est 18 % plus fidèle qu’un client gagné par d’autres moyens. De plus, la valeur à vie des nouveaux clients recommandés est 16 % plus élevée que celle du client moyen. C’est ce qu’a indiqué la Wharton School of Business.
Le taux de fidélisation des clients recommandés est même supérieur de 37 % à celui des autres clients. En outre, un client recommandé dépense 200 % de plus que le client moyen. Enfin, un client recommandé peut vous apporter une marge bénéficiaire supérieure de 25 % !
Rationaliser les processus et rendre les opérations efficaces
Envisager une expansion de votre société
Si vous ne disposez actuellement que de deux véhicules, vous pouvez réfléchir à la manière de passer à trois ou quatre véhicules. Ce n’est pas très difficile si vous avez déjà une bonne réputation dans votre secteur. Si ce n’est pas le cas, vous serez tout de même en mesure d’obtenir le financement nécessaire, simplement parce que vous n’aurez pas à concurrencer les entreprises qui n’ont pas de présence locale.
Rationaliser les processus et les rendre opérationnels
Si vous n’autorisez le chauffeur de messagerie à effectuer qu’un certain nombre de livraisons par jour, vous pouvez facilement augmenter ce nombre en autorisant chaque chauffeur à effectuer un seul colis et à le rendre au transporteur à la fin de la journée. Cela vous aidera à garantir l’efficacité de votre entreprise de messagerie et à soulager les chauffeurs eux-mêmes d’une partie de leur stress.
Ainsi, pour répondre à la question posée dans le titre, vous devez juste prendre les mesures nécessaires pour augmenter vos revenus de messagerie. Il existe de nombreux moyens d’augmenter les ventes de messagerie, mais tout ce que vous devez faire, c’est vous concentrer sur un seul itinéraire et le suivre avec efficacité. Ensuite, vous commencerez à voir des résultats.
Cependant, ce n’est pas une tâche facile. Il est souvent très difficile pour quelqu’un qui ne travaille pas dans le secteur de la messagerie de savoir quelles routes emprunter pour augmenter le volume d’affaires. C’est pourquoi il est vivement conseillé d’utiliser pour votre flotte l’utilisation d’un Logiciel de Suivi GPS ou un logiciel Logiciel de planification des itinéraires pour les véhicules. Il est vivement conseillé d’engager un conseiller en messagerie qui peut vous aider à augmenter vos bénéfices. Vous pouvez également augmenter votre clientèle en proposant des remises de fidélité et des prix spéciaux. Quoi qu’il en soit, vous serez en mesure d’augmenter vos bénéfices en un rien de temps, une fois que vous aurez pris les bonnes mesures.
