Le commerce en ligne a définitivement le vent en poupe. Avec plus de 1,8 milliard d’acheteurs mondiaux, le spectre de l’industrie du commerce électronique est plus élevé que prévu. En plus de l’opportunité de succès, il existe une concurrence importante entre les entrepreneurs. Afin de tirer le meilleur parti de l’industrie, il devient important pour les entrepreneurs de prendre des mesures significatives qui les aident à se démarquer dans la concurrence et à émerger victorieusement.
Que vous soyez un nouveau venu ou que vous soyez dans l’industrie depuis longtemps, vous ressentiriez toujours le besoin de garder un œil sur vos ventes et de les surveiller régulièrement. En l’absence de ce qui précède, vos ventes de commerce électronique pourraient chuter de façon spectaculaire sans que vous en ayez connaissance, ce qui pourrait entraîner une fermeture totale. Bien sûr, vous ne voudriez jamais que cela se produise. Vous avez passé des mois à réfléchir sur les stratégies, à construire des modèles pour enfin voir le magasin en direct.
Les six meilleures campagnes marketing automatisées
Offres d’accueil
La première fois qu’un utilisateur s’engage avec votre marque est la plus cruciale. Le fait qu’ils puissent ne pas être au courant des offres, vous pouvez utiliser cette opportunité pour lancer un email personnalisé qui leur souhaite la bienvenue dans le magasin. En tant que nouveau venu, vous pouvez lui proposer des remises et des offres pour sa première visite, ainsi qu’un avantage significatif pour ses prochains achats. De toute évidence, on constate que la rédaction d’un engagement personnalisé avec le client dès la première prise de contact permet de capter l’attention des utilisateurs, ce qui stimule encore l’engagement, entraînant une hausse des ventes.
Après le premier achat
Considérant que vous avez réussi à générer du trafic et à conclure une vente, vous pourriez vous demander si votre travail est terminé. Cependant, ce n’est pas la réalité. Même si les clients ont effectué leur premier achat, il est temps de revenir vers eux et de se connecter sans effort. Les campagnes automatisées visant à recueillir des commentaires sur le produit acheté, le service rendu, la qualité et l’expérience globale sont indispensables. Sans parler des avantages d’une expérience client exceptionnelle, s’engager avec les clients après l’achat n’est rien moins qu’une nécessité.
En plus de ce qui précède, ces campagnes doivent être un élément déclencheur pour faire revenir les clients en magasin. Offrir des produits similaires ou quelque chose comme, les gens ont également acheté pourrait aider à retenir vos clients. Vous pouvez également offrir des remises importantes sur le prochain achat pour attirer le temps de visiter à nouveau votre magasin.
Campagnes pour fidéliser les clients
Il se pourrait bien qu’un certain nombre de clients n’aient pas visité votre site depuis longtemps. Il est temps de leur rappeler les offres excitantes et alléchantes qu’ils ne voudraient pas manquer. Maintenant, vous n’avez peut-être pas beaucoup de temps pour visiter le portail client de temps en temps pour vérifier sur eux, une campagne automatisée rédigée pour envoyer des e-mails aux utilisateurs ferait le travail. Tout ce que vous devez faire est de vous assurer que la campagne est suffisamment intimidante pour attirer l’attention du client. Vous pouvez leur envoyer des produits similaires à leur dernier achat en leur notifiant la chute des prix et d’autres offres spécialement conçues pour eux.
Abandon de panier
C’est l’une des campagnes automatisées les plus importantes et les plus influentes que vous devez avoir au sein de votre boutique eCommerce. Souvent, les clients quittent le site web sans effectuer l’achat mais juste avant l’initiation du paiement. Cela peut être fatal car vous avez manqué de peu. L’élaboration d’e-mails ciblant les clients qui ont quitté leur panier sans effectuer d’achat vous aidera à retrouver vos clients. D’après une étude, le taux d’ouverture des courriels envoyés à propos d’un panier abandonné est de 45 %. Ce qui signifie que si vous concevez la campagne de manière à convaincre les clients de revenir en magasin, les chances de conclure l’affaire sont maximales.
Notifications push
Le mobile a changé la façon dont les gens marchent et parlent. L’époque où les clients devaient se rendre sur le site web pour vérifier une commande ou le dernier achat est révolue. Aujourd’hui, les entrepreneurs intègrent le concept des notifications push en temps réel qui éduquent les utilisateurs sur leur achat, les offres et les transactions passionnantes et les tiennent informés de chaque activité qui se déroule dans le magasin. Qu’il y ait une vente de deux heures ou que le prix du produit vienne de baisser, les notifications push à prendre globalement.
Campagne de marketing simple
Maintenant, cela peut ne pas vous plaire au premier abord mais c’est également important. Peu importe que le client s’engage avec votre marque ou qu’il ait laissé le panier sans surveillance ou qu’il n’ait pas visité le magasin depuis des mois, vous devez avoir des emails d’abonnement mensuels qui leur sont envoyés automatiquement pour maintenir votre interaction en cours. Il est important d’informer les clients des nouveaux produits ajoutés à votre magasin ou simplement d’interagir avec eux, en leur parlant de votre magasin. Apparemment, ce type de campagne est indispensable et s’adresse à tous vos clients, pas à un seul. Ce n’est pas celle que vous lancez à la liste segmentée, au lieu de celle qui s’adresse à tous vos clients, anciens et nouveaux, qui se sont inscrits à la liste de diffusion.
